(中新财经 左雨晴) 网络名人奶茶品牌茶颜悦色最近有点麻烦。热搜“罚站”排队规则引起消费者不满　　2月初，常客茶颜茶颜悦色取消了小程序的悦色线上订单自取，必须线下排队取餐，消费引发热议。开心" />。热搜老街新百胜国际开户热搜常客茶颜悦色，常客茶颜为什么会让消费者不开心？-中新网。悦色

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热搜常客茶颜悦色，为什么会让消费者不开心？

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热搜常客茶颜悦色，为什么会让消费者不开心？

2023-03-01 13:16:58 来源：中国新闻网 作者：程春雨 编辑：程春雨 2023年03月01日 13:16　来源：中国新闻网 大字体 小字体 分享到：

　　中新网3月1日电 (中新财经 左雨晴) 网络名人奶茶品牌茶颜悦色最近有点麻烦。

　　一是因为“罚站式”排队引起争议，后来因为“满杯奶茶放久了变半杯”再次登上热搜。

　　一是因为“罚站式”排队引起争议，然后因为“满杯奶茶放久了变半杯”再次登上热搜。为什么曾经买了一杯300元的茶，现在却频频引起热议？　　。

“罚站式”排队规则引起消费者不满。

　　2月初，茶颜悦色取消了小程序的线上订单自取，必须线下排队取餐，引发热议。

　　许多网民开玩笑说，当地的茶颜悦色商店改变了取餐规则，要求订单后不要离开。他们必须在现场排队取餐。一旦他们离开了团队，他们就必须再次排队。

　　对此，茶颜悦色官方微博9日道歉，新规则是小规模门店内部测试的新订单取杯方案。目前，内部测试店已恢复到以前的订单取餐方式。

　　然而，一些媒体在10日访问武汉时发现，一些商店在订购订单后不得不在现场排队取餐。店员说，他们没有收到取消排队取餐的通知。

今年2月，茶颜悦色多次登上微博热搜。

　　一波未平，另一波又起。

　　2月27日，“茶颜悦色回应满杯奶茶放久了变半杯”再次登上微博热搜。一些顾客说，他们买的茶颜悦色奶茶在放置一段时间后少了三分之一。此外，顾客还质疑茶颜悦色用茶小冻来收集重量。

　　对此，茶颜悦色回应说，奶茶变成半杯是因为长时间放置后表面的奶沫消失了。茶冻可以增加奶茶的味道，点菜时可以选择加奶茶或单独安装。

　　有网友在社交平台上说：“咖啡也有泡沫，也会消失。“虽然可以理解奶泡消失了，但也很少太离谱。”。

　　也有网友表示:“奶沫是茶色悦色的一大特色，要现场饮用，否则会影响口感。”。　　。

为什么强调线下体验会被消费者吐槽？

　　中新财经注意到，茶颜悦色的这两场风暴可能并非偶然。

　　“排队花了30分钟，脚麻木了。“茶颜扩张到外地后，品质真是一言难尽。”。

　　此前，有网友在社交平台上多次吐槽茶颜悦色排队时间过长、口播繁琐、奶沫过多导致实际奶茶重量减少等问题。

　　茶颜悦色还表示，取消网上订单自取，希望消费者“获得更好的消费体验和作品口味”。但也有网友质疑：“为什么要为口味牺牲顾客的时间？”。

 截图自某社交平台网友评论。

　　中国社会科学院首都经济贸易大学教授、私营企业研究中心研究员姜泽忠告诉中国新闻金融，茶叶的营销策略是通过“饥饿营销”创造奶茶的特殊性和稀缺性。

　　他认为，茶颜悦色虽然在长沙有地域特色，但走出长沙后，茶的本质仍然是快消品。

　　“当它从网络名人打卡变成日常消费时，消费者群体就会发生变化。如果保持原有的营销策略，肯定会引起消费者的不满。"蒋泽中说。　　。

走出长沙后，茶颜悦色想回到“佛系”？

　　2022年头部品牌齐齐宣布降价后，新茶在下沉市场的竞争日益激烈。

　　根据中国连锁经营协会新茶委发布的《2022年新茶研究报告》，预计2022年新茶规模将达到1040亿元，新茶店总数约为48.6万家。预计2023年市场规模将达到1450亿元。

　　作为一个知名的网络名人奶茶品牌，茶颜悦色曾经因为排队火爆而高价购买，甚至跨市购买隔夜茶。所以很多消费者希望茶颜悦色能走出长沙，把店铺带到全国各地。

　　2020年，茶颜悦色在武汉开设了省外第一家店铺；两年后才在重庆、南京开店，扩张步伐缓慢。茶颜悦色宣布将于2023年2月3日进驻无锡。

　　然而，对于未来的计划，茶颜悦色说：“坦白说，我们也没想好。“在我们去过的城市，继续开更多的店是我们必须做的。“但说到开更多的新城，我们很有可能会回到佛系。”。

顾客在武汉某茶颜悦色店排队。 左雨晴 摄。

　　业内人士指出，茶颜悦色的品牌影响力与长沙有着深厚的联系。“长沙本身就有话题性，也让茶颜悦色成为很多游客的打卡地。走出长沙后，茶颜悦色的热度必然会受到影响。”。

　　他认为，茶颜悦色目前的新城开店计划更符合大区域品牌的定位。“消费水平相似，租金等成本不会像北京、上海、广州等一线城市那么高。”。

　　蒋泽中还表示，茶颜悦色要想进一步扩大国内门店的范围，就需要形成配套的产品设计，丰富产品线。“目前最重要的是稳定原有市场，在原有市场打下坚实的基础。”(完)。